本条款与条件适用于客户使用本公司提供的奖励目录服务。客户（下称“客户”）访问和使用奖励目录，并继续使用公司服务，即表示同意遵守并受本条款与条件的法律约束。客户确认已完整阅读、理解并接受本条款与条件的全部内容。
1. Definitions
1.1. 除非本条款和条件另有规定，否则其中使用的所有术语均应具有《客户协议》中定义的含义。
1.2. 在本条款和条件中，适用以下定义：
1.2.1. 客户：与公司签署《客户协议》的个人。
1.2.2. 公司：Elev8 Markets，根据毛里求斯法律注册并受其监管，商业注册号：C186509，运营网站：https://www.elev8.com。注册地址：Office 15, 1st Floor, CentrePoint, Trianon, Mauritius。
1.2.3. 客户协议：客户与公司签订的协议，规定了使用公司服务的条款和条件，可通过以下链接查阅：客户协议。
1.2.4. 奖励目录：客户个人资料中专用于兑换奖励的区域，通过公司积分系统进行申领。
1.2.5. 奖励积分：客户通过参与产品支持的活动，如真实账号交易活动、交易相关操作，以及符合条件的非交易任务所累计的内部计量单位。奖励积分只用于确定申领奖励的资格，不具货币价值，且不可兑换为现金或任何现金等价物。
1.2.6. 奖励：客户可通过在奖励目录中使用奖励积分兑换的物品、代金券或其他非现金奖励，具体显示于客户的个人资料中。
1.2.7. 个人资料：公司为客户在公司服务中创建的个人资料。个人资料仅供客户私人使用，可用于管理其个人信息及所有交易账户设置。
1.2.8. 受限司法管辖区：公司未根据适用法律法规注册、获得许可、允许或以其他方式授权提供、推广或销售其服务（包括但不限于差价合约交易服务）的任何国家、地区或领土。
2. 奖励目录概述
2.1. 奖励目录是客户个人资料中的一个专区，符合资格的客户可在此根据本条款与条件将奖励积分兑换为奖励。
2.2. 奖励目录由本公司运营，仅在公司支持的国家和地区提供。客户能否使用该功能将在其个人资料中显示。公司可自行决定扩展、限制或修改奖励目录的地域适用范围。
2.3. 奖励目录可能与公司的其他忠诚度产品和计划（包括但不限于等级计划和高级等级计划）产生联动。此类客户可兑换的奖励范围及相关条款可能存在差异，具体内容将在奖励目录界面中显示。
2.4. 客户不得将其对奖励目录的访问权限、奖励积分或任何相关权益转让、出售或以其他方式处置给任何第三方。
3. Eligibility and participation
3.1. 客户须满足以下条件方可访问并使用奖励目录：
3.1.1. 居住在公司提供奖励目录服务的国家或地区。
3.1.2. 未被适用法律法规禁止参与该服务。
3.2. 公司可自行决定在特定国家或针对特定类别的客户扩展或限制对奖励目录的访问，无需事先通知。
3.3. 客户通过在公司开设真实交易账户并满足公司设定的内部资格标准，即可获得访问奖励目录的权限。除非客户个人资料中明确说明，否则无需单独注册。
3.4. 在模拟账户上执行的订单不计入奖励积分，也不影响客户通过奖励目录领取礼品的资格。
3.5. 在公司未注册、未获许可或未被授权主动提供、推广或营销差价合约（CFD）交易服务的司法辖区内，奖励目录及通过奖励目录提供的任何赠金、激励、奖品或礼品，仅依据适用法律要求的反向招揽（reverse solicitation）方式提供。
3.6. 客户在受限司法辖区居住、定居或所在地访问或使用奖励目录，即明确承认并确认：
3.6.1. 客户完全基于其自身独立的主动意愿联系并接洽公司。
3.6.2. 客户未在其居住地或所在地受到公司或公司代表（包括关联方、引荐人、代理或任何第三方）以任何形式的营销、广告、推广、诱导或招揽（直接或间接）。
3.6.3. 客户参与奖励目录的行为完全源自其个人独立意愿。
3.7. 居住、定居或位于非受限制司法管辖区的客户，不受本条款所规定的反向招揽要求约束。
4. 奖励积分的累积和保留
4.1. 奖励积分基于客户在本公司服务中的活动累积。除非奖励目录中另有说明，奖励积分可通过以下方式获得：
4.1.1. 与交易相关的操作，包括在真实账户中产生的交易量。
4.1.2. 符合条件的非交易任务，由公司通过奖励目录或客户个人资料的相关板块确定并通知。
4.2. 除非另有说明：
4.2.1. 1 交易手 = 1 奖励积分。
4.2.2. 仅已平仓交易计入奖励积分。
4.2.3. 订单持续时间不受限制，除非客户协议另有规定。
4.3. 公司可对内部促销活动、活动项目、交易品种、特定操作或时间段应用倍数或特殊累积规则。此类倍数或规则将在奖励目录中公布，一经发布即生效。
4.4. 奖励积分显示于客户个人资料中，并根据公司内部记录进行计算。如有任何差异，以公司记录为准，并具有最终约束力。
4.5. 奖励积分属于内部计量指标，且：
4.5.1. 不具有任何货币价值
4.5.2. 不可兑换现金、转让或交换
4.5.3. 仅用于确定客户在奖励目录中领取礼品的资格。
4.6. 因活动停滞导致的临时锁定
4.6.1. 若客户在连续 30（三十）天内未累积至少 1 个奖励积分，其奖励积分可能被临时锁定，暂时无法使用。
4.6.2. 客户需在锁定之日起 180（一百八十）天内累积至少 1 个奖励积分，方可解锁。
4.7. 奖励积分因客户长期不活跃而作废
4.7.1. 若客户在连续 180（一百八十）天内未累积至少 1 个奖励积分，其所有已累积的奖励积分可能被永久取消（“作废”）。
4.7.2. 一旦奖励积分因客户不活跃而作废，不可恢复或补偿。客户确认并同意，对于已作废的奖励积分，不得提出任何形式的赔偿、补偿或其他追偿要求。
4.8. 公司保留取消或调整因错误计入、违反本条款与条件或客户协议，或以其他不当方式获得的奖励积分的权利。
5. 奖励
5.1. 奖励目录中可兑换的奖励（包括奖励描述及所需的奖励积分）均在奖励目录中展示。奖励清单及其可用性可能因客户所在地区及公司确定的其他情况而有所不同。
5.2. 客户累积达到某奖励所需的最低奖励积分后，即可兑换该奖励。兑换时，对应数量的奖励积分将从客户账户余额中扣除。公司保留随时自行决定修改兑换任意奖励所需奖励积分的权利，变更自在奖励目录中公布之日起生效。
5.3. 除非另有说明，每种奖励每位客户在每 30（三十）天的日历月内最多可兑换一次。其他附加限制或条件将在奖励目录中说明。
5.4. 对于参与等级计划的客户，可兑换的奖励清单可能会根据客户的等级或该计划中的其他条件进行扩展或修改。此类新增奖励将在奖励目录中显示。
5.5. 奖励及通过奖励目录兑换奖励的权利不得交换或转让给他人。
5.6. 若因公司不可控因素导致特定奖励缺货、停产或无法交付，公司可自行决定：
5.6.1. 提供等值或同等价值的替代奖励
5.6.2. 取消奖励订单并退还该奖励所消耗的奖励积分。
5.7. 奖励券/凭证
5.7.1. 仅可依据奖励券/凭证发行方的条款使用。
5.7.2. 除非奖励说明另有规定，通常仅在客户下单时选择的国家/地区有效。
5.7.3. 一旦发放，本公司不予退换或退款。
5.8. 营销材料中使用的图片和描述仅供参考，可能与实际奖励存在差异。实际奖励在外观或规格上可能有所不同。
5.9. 对于服装类奖励，产品描述中包含对应每种尺码的体型测量数据。客户下单此类奖励时，即确认已查阅相关测量数据并选择合适尺码。订单生成后无法更改尺码，包括收到奖励试穿后。客户在奖励目录下单即确认已阅读体型测量数据并选择合适尺码。公司保留根据具体情况解决尺码争议的权利。
5.10. 订购电子奖励时，客户同意，所订购设备可能预装应用程序和文件，包括但不限于与本公司相关的个性化功能（如壁纸、锁屏图像、开机/关机动画）。此类定制旨在提升用户体验，不涉及个人数据的收集或存储。客户在奖励目录下单即确认已阅读并接受此类条款。
5.11. 若奖励存在缺陷、损坏或故障，适用的更换、维修或取消规则（包括问题报告时限）将在奖励描述或奖励目录中说明。在允许的情况下，公司可选择更换奖励，或取消奖励订单并退还兑换所用的奖励积分。奖励损坏或故障时的更换规则，适用本条款第 6 条及第 7 条规定。
5.12. 公司不为奖励开具发票，且不承担客户因获得奖励而可能产生的任何税务或申报义务。所有税费或收费由客户自行承担。
5.13. 若奖励跨境配送需要额外的报关文件或许可，客户须根据海关要求提供。
5.14. 公司对因客户使用奖励所导致或相关的丢失、损毁、损坏或任何安全问题不承担责任。
6.奖励交付
6.1. 一旦客户通过奖励目录成功兑换奖励，公司将根据客户个人资料中所示的交付方式及大致交付时间安排奖励的配送。一般情况下，公司将尽力在兑换之日起 8（八）周内完成奖励交付。交付时间仅供参考，可能因运输延误、海关程序或其他超出公司控制的情况而有所变化。对于从海外发货的奖励，交付时间为预估值，可能因国际运输延误、清关或其他不可预见情况而变动。
6.2. 奖励的收件人只能为兑换奖励的客户本人。交付地址必须位于奖励目录服务覆盖的国家/地区，且须与客户下单时选择的地址一致。
6.3. 客户须提供准确完整的配送信息。若客户提供的配送信息存在错误或缺失，公司不保证能够成功交付，并有权取消该奖励订单。在此情况下，公司可酌情将用于兑换该奖励的奖励积分返还至客户账户。
6.4. 若客户未接听快递服务的电话，公司可要求客户更新送货地址及联系方式。如客户在 1（一）周内未更新信息，或更新后信息仍不正确，公司可取消订单并返还用于兑换该奖励的奖励积分。
6.5. 奖励一旦被兑换，客户可能无法更改送货地址或联系方式。特殊情况或额外选项将在奖励目录中显示。
6.6. 快递员可能要求客户签署配送单据、提供一次性密码（OTP）或配合快递公司的其他验证程序。如客户拒绝或未能配合，快递员可能无法交付奖励。在此情况下，奖励可能被退回，公司可将用于兑换奖励的奖励积分恢复至客户账户。
6.7. 奖励必须由快递员亲自交付给客户。在无法直接交付给客户的区域（例如某些封闭小区或有保安的大楼），奖励可交付给大楼管理人员（如保安），快递员将通知客户。在此情况下，奖励交付至指定地点时，责任即转移至客户。
6.8. 除非另有说明，与奖励跨境配送相关的任何额外国家税费、关税或文件要求均由客户承担。在适用情况下，公司可在收到客户提供的有效付款凭证后予以退还，具体以公司规定的条件为准。
6.9. 若奖励在运输过程中损坏，客户须在收货后 7（七）日内向客服支持部门报告损坏情况并提交照片或视频证据，本公司承诺予以更换。
6.10 为确保能妥善核实客户就奖励丢失、损坏或错发所提出的任何索赔，建议客户在收货时对拆包过程进行清晰录像。视频应从包裹开封前开始录制，并须清晰呈现：
6.10.1 包裹外部状态
6.10.2 拆封过程
6.10.3 内部所有物品的查验情况。
6.11 未提供此类视频的索赔，将依据现有证据进行审核。请注意，提供完整的拆包视频将有助于更快速、更准确地处理客户的投诉。
7. 奖励故障
7.1. 若电子奖励出现故障，且该故障与客户未遵守奖励使用手册或制造商网站上规定的维护或使用条件无关：
7.1.1. 若客户在电子奖励发货之日起 105（一百零五）天内（含交付时间）向客服报告问题，公司将更换公司品牌电子礼品（指带有公司或其关联实体商标、品牌名称或标识的电子产品）。
7.1.2. 若客户在非公司品牌电子奖励发货之日起 45（四十五）天内（含交付时间）向客服报告问题，本公司将予以更换。
7.1.3. 若制造商对电子奖励提供保修，客户应联系其所在地区制造商授权服务中心，相关信息可在制造商官方网站查询。在此情况下，所有问题均由制造商根据其保修义务处理。
7.1.4. 若制造商无法解决问题，或制造商因非客户误用或未违反维护或使用条件的原因拒绝提供服务，客户有权联系公司申请更换奖励。在此情况下，客户须提供授权服务中心出具的正式书面说明（需使用官方信笺），其中需注明拒绝服务的具体原因。
8. Misuse and restrictions
8.1. 若公司合理认为客户存在以下行为，公司保留自行决定限制客户访问奖励目录、取消奖励积分或宣布奖励无效的权利：
8.1.1. 从事滥用、欺诈或操纵性交易行为，包括但不限于套利交易、利用价格或报价故障获利，或在多个账户上对相关交易品种开立相反的大额订单以获取不正当优势。
8.1.2. 使用多个账户、IP 匹配或其他技术手段规避与奖励积分或奖励目录相关的规则。
8.1.3. 提供虚假或误导性信息，包括送货信息。
8.1.4. 违反本条款与条件、《客户协议》或任何其他适用的公司政策。
8.1.5. 从事公司认定为欺诈或违背奖励目录精神及诚信原则的任何其他行为。
8.2. 所有交易技术及智能交易系统（EAs）原则上均允许使用。但若其使用方式构成滥用、欺诈或技术漏洞利用，公司可据此采取限制或取消资格措施。
8.3. 若公司事后发现与奖励积分或奖励目录相关的直接或间接欺诈或操控证据，公司可取消先前授予的任何奖励。
8.4. 每位客户均同意在访问奖励目录及领取奖励时提供真实准确的信息。如未履行此义务，可能导致奖励积分和奖励的限制和/或取消。
9. Changes and termination
9.1. 公司保留随时自行决定修改、暂停或终止奖励目录全部或部分内容的权利，且无需事先通知客户。任何此类修改自发布于公司网站或客户个人资料页面时立即生效。
9.2. 公司可随时变更：
9.2.1. 可兑换的奖励清单
9.2.2. 兑换奖励所需的奖励积分
9.2.3. 奖励积分的累积规则或计算倍数
9.2.4. 奖励目录的地域适用范围或参与资格标准。
9.3. 若本条款与条件与公司网站或客户个人资料中发布的版本存在任何冲突，以最新版本为准。
9.4. 客户有责任定期查阅本条款与条件。在修改后，客户继续使用奖励目录，即表示接受修改后的条款与条件。
9.5. 公司可不经事先通知终止奖励目录。在此情况下，公司可酌情设定剩余奖励积分的使用及奖励兑换最终期限，或取消剩余奖励积分且不予补偿。
10. Intellectual property
10.1. 通过奖励目录提供或纳入任何奖励中的所有知识产权，包括但不限于商标、标识、商号、品牌元素、设计、内容及材料（统称“知识产权”）均归本公司或其许可方所有。
10.2. 通过奖励目录提供的某些奖励可能包含或展示公司的商标、品牌或其他知识产权。此类包含并不授予客户任何超出奖励预期用途（即个人非商业用途）的知识产权使用权、所有权或许可。
10.3. 客户同意未经公司事先书面许可，不得复制、拷贝、分发、修改、拆解、逆向工程、商业化、转售或以其他方式使用公司的知识产权——无论该知识产权是以数字形式展示、包含于奖励目录中，还是应用于或嵌入奖励内。
10.4. 除非公司明确书面授权，严禁对包含公司知识产权的奖励进行任何商业使用、营销使用、转售或再分发。
10.5. 公司保留本条款与条件未明确授予的所有权利。任何未经授权使用公司知识产权的行为，可能导致暂停访问奖励目录、取消奖励、取消参与公司计划的资格，并可能引发法律诉讼。
11. Limitation of liability
11.1. 在适用法律允许的最大范围内，公司对客户因使用奖励目录或任何奖励而产生的任何直接、间接、附带或衍生的损失、损害或费用，本公司概不负责，包括但不限于：
11.1.1. 公司服务或配送服务出现系统故障、技术故障、延迟、中断或不可用情况
11.1.2. 奖励依据本条款与条件成功交付后发生的丢失、损坏或损毁
11.1.3. 因客户使用、误用或无法使用奖励所引发的任何问题
11.1.4. 客户未遵守反向招揽要求，或因提供关于其司法辖区、居住身份或主动联系公司事宜不准确、不完整或误导而导致的任何损失、索赔或责任。
11.2. 若因不可抗力因素导致公司未能履行或延迟履行本条款与条件下义务，公司不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、政府行为、劳资纠纷、网络故障、战争、社会动乱及其他不可抗力事件。
11.3. 本条款与条件中的任何内容均不得排除或限制适用法律规定不可排除或限制的责任。
12. Data sharing
12.1. 通过奖励目录提供的奖励可能由公司直接提供，或通过其关联实体、合作伙伴、代理或其他参与奖励履行、发货或激活的第三方服务提供商（统称“服务提供商”）提供。特定奖励涉及的服务提供商信息可能在客户个人资料的奖励目录部分显示。
12.2. 在提供奖励目录奖励的过程中，公司可能需要将客户的个人数据转移给相关服务提供商，用于包括但不限于处理奖励订单、安排配送、管理订阅、提供保修服务以及履行奖励所需的其他运营活动。
12.3. 公司将确保与服务提供商共享的个人数据仅限于提供相应服务所需的最低限度。此类数据共享均按照《客户协议》、公司隐私政策及公司其他适用政策进行。
12.4. 客户确认并同意将其个人数据按本条款所述与服务提供商共享。客户进一步同意将其个人数据转移给相关服务提供商，以便通过奖励目录处理和交付奖励。
12.5. 如法律或特定服务提供商政策要求，客户同意提供任何额外的同意、确认或授权，以使公司能够将其个人数据转移给服务提供商。
12.6. 客户确认，如未提供必要的同意或准确的个人信息，可能导致无法接收某些奖励，或引发奖励订单延迟、取消，或由公司酌情恢复奖励积分。
12.7. 除非另行通知，且在适用法律允许的范围内，公司可按照《隐私政策》使用和发布客户的个人信息，用于营销和推广目的。
13. General terms
13.1. 客户应自行承担因使用奖励目录所获奖励或权益而产生的任何适用税费、关税、费用或其他收费，具体以相关法律要求为准。公司对此类税费不承担任何责任。
13.2. 因奖励目录引起或与之相关的所有争议和分歧，应依据《客户协议》中规定的法律及程序予以解决。
13.3. 公司有权自行决定将其在本条款与条件下的权利和/或义务转让给任何关联公司或第三方服务提供商。
13.4. 如本条款与条件的任何规定被具有管辖权的法院认定为非法、无效或不可执行，或因特定司法管辖区的适用地方法律或监管要求而无法执行，则该规定仅针对居住、定居或位于该司法管辖区的客户视为可分割处理。本条款的其他规定对于任何其他司法管辖区的客户仍然有效且可执行。公司可为此类司法管辖区的客户制定替代条款，以确保符合当地法律法规要求。
13.5. 对于本条款与条件未明确涉及的事项，均适用《客户协议》及公司其他相关文件或政策的规定。
13.6. 客户可通过 support@elev8.com 联系公司客户支持，咨询与奖励目录相关的任何问题或疑虑。